Nakliye Ücretleri ve Politikaları

🟢 Genel Bilgilendirme

Ratemo Mobilya olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi için profesyonel lojistik çözümleri sunuyoruz. Ürünlerimiz, Kayseri’deki üretim tesisimizden özenle paketlenerek Türkiye’nin dört bir yanına ve gerekli durumlarda uluslararası adreslere gönderilmektedir.

💸 Kargo Ücretlendirme Politikası

• 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 1000 TL altındaki siparişlerde sabit 150 TL kargo ücreti uygulanır.
• Kargo ücretleri, sipariş toplam tutarına göre otomatik olarak hesaplanır ve ödeme adımında görüntülenir.

📦 Kargo Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Yoğunluk, kampanya dönemleri veya özel üretim ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
• Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir.

🏠 Teslimat Bilgilendirmesi

• Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.
• Kargo firması, teslimat öncesinde sizinle iletişime geçebilir.
• Lütfen teslimat sırasında paketi kontrol ederek teslim alınız.

❗ Hasarlı Teslimat Durumu

• Ürünü teslim alırken paket üzerinde hasar fark ederseniz, kargo görevlisi eşliğinde “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarların sorumluluğu kullanıcıya ait olabilir.
• Hasarlı ürünlerde tüm süreç Ratemo Mobilya tarafından titizlikle yönetilir.

🌍 Uluslararası Gönderim

Ratemo Mobilya olarak talepler doğrultusunda yurt dışına gönderim sağlanabilmektedir.
Uluslararası siparişlerde kargo ücreti, teslimat adresi ve ürün ölçülerine göre özel olarak belirlenir.

⚖️ Sorumluluk ve Süreç Yönetimi

• Siparişleriniz kargoya teslim edilene kadar tüm sorumluluk firmamıza aittir.
• Kargoya verildikten sonra süreç, kargo firması ile birlikte takip edilmektedir.
• Teslimat sürecinde yaşanabilecek gecikmelerde müşteri memnuniyeti odaklı destek sağlanır.

📞 İletişim

Nakliye ve teslimat süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.