🟢 1. Giriş

Ratemo Mobilya olarak, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklamaktadır.

🏢 2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz Ratemo Mobilya tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

📊 3. Toplanan Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel veriler, hizmetlerimizin sunulabilmesi amacıyla toplanabilir:

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• IP adresi ve cihaz bilgileri
• Sipariş ve ödeme bilgileri
• Kullanıcı işlem geçmişi ve tercihleri

🎯 4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması ve teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetlerinin yürütülmesi
• İade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama, kampanya ve bilgilendirme faaliyetleri (açık rıza kapsamında)
• Web sitesi deneyiminin geliştirilmesi

🔒 5. Kişisel Verilerin Korunması

Ratemo Mobilya, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır:

• SSL güvenlik sertifikası kullanımı
• Yetkisiz erişime karşı koruma
• Veri erişim kısıtlamaları
• Düzenli güvenlik kontrolleri

🤝 6. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla, yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme altyapı sağlayıcıları
• Pazaryerleri (Trendyol, Hepsiburada vb.)
• Hukuki yükümlülükler kapsamında resmi kurumlar

🍪 7. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Kullanılan çerez türleri:

• Zorunlu çerezler
• Performans ve analiz çerezleri
• Pazarlama ve reklam çerezleri

Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir.

📣 8. Pazarlama ve İletişim

Açık rızanız olması durumunda:

• Kampanya ve indirim bildirimleri
• SMS, e-posta ve reklam içerikleri

gönderilebilir. Dilediğiniz zaman bu iletişimleri reddedebilirsiniz.

🕒 9. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz:

• Yasal süreler boyunca
• İşleme amacının gerektirdiği süre kadar

saklanır ve sonrasında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

⚖️ 10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Düzeltme veya silinmesini isteme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme

haklarına sahipsiniz.

📩 11. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

🔄 12. Politika Güncellemeleri

Ratemo Mobilya, işbu Gizlilik Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleyebilir. Güncellenmiş metin web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.